Ejemplos
Una empresa entera, programada
Tres empresas ilustrativas, contadas por su engranaje: un coordinador que reparte el trabajo entre agentes por área, procesos que esperan, se llaman entre sí y corren en paralelo, tareas programadas, personas que aprueban y los sistemas de la empresa conectados.
Ejemplo ilustrativo: ninguna de estas empresas es un cliente ni una solución publicada. Cada pieza lleva el sello de lo que corre hoy.
Cómo leer los sellosCorre hoyParcialDisponible a pedidoPróximamenteVisión
- Corre hoy
- Implementado y con pruebas; si viene apagado, el límite dice cómo se prende. Si la afirmación no es una capacidad, como la licencia, las marcas o un principio de diseño, quiere decir que es cierta hoy.
- Parcial
- Corre, con huecos de implementación: el límite dice cuáles.
- Disponible a pedido
- No corre hoy: Omniatix™ lo implementa si un cliente lo pide, sin plazo.
- Próximamente
- Omniatix lo anunció y todavía no está disponible. Sin fecha.
- Visión
- El propósito para el que está diseñado GrailAOS™. No es una capacidad de hoy: lo que ya corre lleva su propio sello.
Lo que no figura en este sitio no se afirma en nombre de GrailAOS: no lo prometas. Para otras capacidades, consultá a Omniatix.
Ejemplos · 1 de 3
Mi Comercio
Vende en su tienda online y en Mercado Libre, cobra con Mercado Pago, lleva el stock en su sistema de gestión y a sus clientes en un CRM.
Los sistemas que conecta
Su tienda online, en Shopify o en Tiendanube
Corre hoyPor su o por un servidor
Mercado Libre
Corre hoyPor su API
Mercado Pago
Corre hoyPor su API
Límite Viene apagada y se declara herramienta por herramienta.
Su sistema de gestión, con el stock y las ventas
Corre hoyPor su API o por un servidor MCP
Su CRM, con los clientes
Corre hoyPor su API o por un servidor MCP
Un conector propio para cualquiera de esos sistemas
Disponible a pedidoConector propio, a pedido
Coordina
Corre hoyEl jefe de staff
Atiende a cada cliente por WhatsApp y en el chat de la tienda, y le pasa cada tema al agente del área que corresponde.
Personas que deciden
Corre hoyEl gerente
Aprueba los reembolsos de más de $100.000: el aviso le llega al celular y resuelve desde la consola.
Al lado de quien dirige
Corre hoyEl asistente del gerente
Un agente de la misma solución que le habla al gerente por el chat web y le agenda lo que le pide recordar.
Corre hoyEl depósito
Resuelve lo que el agente no puede, como un envío demorado: la conversación le llega derivada a la consola.
Agentes por área
Corre hoyVentas y atención
- Contesta sobre productos, precios y envíos
- Toma los pedidos que entran por la conversación
Corre hoyPostventa y reclamos
- Atiende reclamos, cambios y devoluciones
- Arranca el proceso de cada reembolso
Corre hoyStock y reposición
- Reserva cada venta en el sistema de gestión
- Deja un aviso en la cuenta cuando un producto baja del mínimo
Corre hoyCobranzas y conciliación
- Concilia los cobros de Mercado Pago con las ventas
- Prepara la lista de cada campaña
Un día
Por agenda
Antes de abrir, se concilian los cobros de ayer con las ventas. Si algo no cierra, queda un aviso para el gerente.
Por una persona
El gerente le escribe a su asistente: «los lunes estoy toda la mañana en el depósito, así que las cosas pasámelas después del mediodía». El lunes siguiente, el asistente lo sigue sabiendo; y si el gerente le dice «olvidate de eso», lo borra.
Límite Viene apagada y se activa por configuración del .
Por agenda
Entraron dos ventas por Mercado Libre. El jefe de staff se las pasa a stock, que reserva la mercadería en el sistema de gestión.
Por un canal
Una clienta reclama por WhatsApp un reembolso de $180.000. Como pasa de $100.000, espera al gerente: le llega un aviso al celular, lo aprueba y se le devuelve la plata.
Por un canal
Un cliente pregunta por WhatsApp si hay su talle para un cambio. El agente de postventa se lo pregunta al depósito sin pasarle la conversación y, cuando le contestan, se lo dice al cliente en el mismo hilo.
Límite Se activa por configuración, y se responde desde la consola.
Por agenda
Se arma la campaña de temporada con los 3.000 clientes del CRM, cada uno con lo último que compró. A las cinco, la campaña les escribe por WhatsApp.
Límite Las herramientas de colecciones las habilita el código de arranque del deployment.
Por una persona
Al cerrar, el gerente le pide a su asistente: «recordame llamar al proveedor el jueves a las diez». El jueves a las diez, el recordatorio le aparece en el chat.
Por agenda
El dueño recibe por correo el resumen del día: cuántos pedidos entraron, cuántos reclamos hubo y cuántos reembolsos se aprobaron.
Límite Las herramientas de colecciones las habilita el código de arranque del deployment.
Si algo falla
Mientras se hacía el reembolso, se cae la máquina que lo estaba procesando. Otra lo retoma donde quedó, y el reembolso no se hace dos veces.
Límite Viene apagada y se declara herramienta por herramienta.
A media tarde se publica una versión nueva de la atención. Los reembolsos que esperaban al gerente siguen con la versión con la que arrancaron.
Si el gerente no contesta a tiempo, el pedido vence: en Mi Comercio, un reembolso sin aprobar no se hace.
Si algo quedó a medias, se ve dónde: cada reembolso y cada campaña se sigue paso a paso.
Cómo se prueba
Antes de publicar, cada agente se prueba con Mercado Pago, Mercado Libre y el sistema de gestión simulados: en una prueba no se mueve un peso.
Si alguien arma un proceso que intenta escribirles a los clientes o usar algo que todavía no corre, no se puede publicar.
Una versión nueva de la atención sale primero para el contacto de prueba del dueño; los clientes siguen con la que estaba.
¿Tu empresa se parece? Contanos en omniatix.com o pedí más información
Ejemplos · 2 de 3
Mi Financiera
Da créditos personales: la solicitud llega por chat, consulta los bureaus de crédito, arma el legajo, decide un comité y cobra en cuotas.
Los sistemas que conecta
Los bureaus de crédito
Corre hoyPor su API
El sistema de la financiera, con los legajos, los desembolsos y las cuotas
Corre hoyPor su API
Límite Viene apagada y se declara herramienta por herramienta.
Coordina
Corre hoyEl jefe de staff
Atiende cada consulta por WhatsApp o en la web y la reparte entre originación, riesgo y cobranzas.
Personas que deciden
Corre hoyLa analista de crédito
Revisa el legajo y lo aprueba o lo rechaza, con un comentario: es la primera firma del comité.
Corre hoyEl gerente de riesgo
Da la segunda firma en los créditos grandes, en su propio paso de aprobación.
Corre hoyLa persona de cobranzas
Negocia los casos en mora que le llegan derivados a la consola.
Agentes por área
Corre hoyOriginación
- Toma la solicitud y los datos de la persona
- Arranca la evaluación de cada solicitud
Corre hoyRiesgo
- Consulta los bureaus de crédito
- Arma el legajo en el sistema de la financiera
Corre hoyCobranzas
- Atiende a quien responde un aviso de cuota
- Le pasa la mora a una persona
El gerente de riesgo también tiene su asistente en la misma plataforma, como el gerente de Mi Comercio.
Un día
Por agenda
Salen los avisos de las cuotas que vencen hoy y los recordatorios de las que vencieron hace cinco y quince días.
Límite Las herramientas de colecciones las habilita el código de arranque del deployment.
Por un canal
Una persona pide un crédito por WhatsApp. El jefe de staff la pasa a originación, que le toma los datos y arranca la evaluación.
Por un proceso
Se consultan los dos bureaus a la vez y se arma el legajo con lo que devuelven.
Por una persona
Decide el comité: la analista aprueba el legajo y, como el monto pasa de $2.000.000, el gerente de riesgo da la segunda firma.
Por un proceso
Con las dos firmas, el sistema de la financiera hace el desembolso.
Límite Viene apagada y se declara herramienta por herramienta.
Por un canal
Alguien con una cuota vencida contesta el recordatorio: quiere refinanciar. El agente de cobranzas le pasa la conversación a la persona de cobranzas.
Si algo falla
La máquina que esperaba la segunda firma se reinicia. La espera sigue, y el crédito se decide igual cuando el gerente de riesgo firma, aunque sea al día siguiente.
Si el pedido de desembolso se corta sin saber si llegó, no se repite a ciegas.
Límite Viene apagada y se declara herramienta por herramienta.
Cómo se prueba
Cada agente se prueba con los bureaus y el sistema de la financiera simulados, con solicitudes que se aprueban y otras que se rechazan.
Un proceso que intentara escribirle por su cuenta a quien pidió el crédito no se puede publicar: los avisos salen por las campañas.
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Ejemplos · 3 de 3
Mi Distribuidora
Le vende a los comercios de su zona: toma los pedidos por WhatsApp, lleva la cuenta corriente de cada cliente y reparte todos los días.
Los sistemas que conecta
Su sistema de gestión, con la cuenta corriente, el stock y el reparto
Corre hoyPor su API o por un servidor MCP
La lista de precios del día
Corre hoyComo datos tabulares
Límite Las herramientas de colecciones las habilita el código de arranque del deployment.
Coordina
Corre hoyEl jefe de staff
Recibe los pedidos y las consultas de los comercios por WhatsApp y le pasa cada uno al área que corresponde.
Personas que deciden
Corre hoyEl responsable de créditos
Aprueba o rechaza los pedidos que pasan el límite de crédito del comercio.
Corre hoyEl jefe de depósito
Confirma el reparto antes de que salga.
Agentes por área
Corre hoyPedidos
- Toma el pedido y lo carga en el sistema de gestión
- Contesta precios con la lista del día
Corre hoyCuenta corriente
- Consulta el saldo y el límite de crédito de cada comercio
- Arranca la aprobación cuando un pedido pasa el límite
Corre hoyReparto
- Arma el reparto del día siguiente
- Contesta cuándo llega cada pedido
El dueño de la distribuidora también tiene su asistente en la misma plataforma, como el gerente de Mi Comercio.
Un día
Por agenda
Entra la lista de precios del día.
Límite Las herramientas de colecciones las habilita el código de arranque del deployment.
Por un canal
Un almacén pide por WhatsApp veinte cajas de aceite y diez de yerba. El agente de pedidos le confirma los precios del día y carga el pedido; el total lo da el sistema de gestión.
Límite Las herramientas de colecciones las habilita el código de arranque del deployment.
Por un proceso
El pedido pasa el límite de crédito del almacén: queda esperando al responsable de créditos, que recibe el aviso.
Por una persona
El responsable de créditos lo aprueba con un comentario, y el pedido entra al reparto.
Por agenda
Se arma el reparto de mañana, zona por zona, y el jefe de depósito lo confirma.
Si algo falla
Si el sistema de gestión no responde cuando se carga un pedido, se vuelve a intentar sin repetir lo que ya se hizo.
Si el responsable de créditos no contesta a tiempo, el pedido vence y no entra al reparto.
Cómo se prueba
Cada agente se prueba con la lista de precios y el sistema de gestión simulados, con pedidos que entran en el límite y otros que lo pasan.
Una versión nueva de la atención la ve primero sólo el contacto de prueba del dueño.
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